A WaterControl oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores produtos e fornecedores nas diversas categorias que comercializa. Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada nestes 27anos de atividade,não medindo esforços para alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou a seguinte política:
Considerações Gerais
• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas via e-mail para o nosso SAC pelo email sac@watercontrol.com.br . Produto devolvido sem essa comunicação, e/ou fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
• Nossa política de Troca e Devoluções é estabelecida de acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito:
A solicitação de troca deverá ser comunicada a noss Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC),em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
• Se o produto adquirido conosco,ou através de nossas revendas, apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia da WaterControl, você deverá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise o nosso SAC.
• Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, isto é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia, acompanhados de nota fiscal, manual, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.
• A garantia contratual é de inteira responsabilidade dos fabricantes de cada produto específico, e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha cada produto.Independente da garantia dos fabricantes, a garantia da Soilcontrol é de 90dias da data da compra.
Importante: todos os produtos deverão ser devolvidos em suas embalagens originais, com seus acessórios como manual e instruções!
Garantia não cobre o MAU USO ou o USO INDEVIDO.
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Os preços e condições de pagamento são válidos durante o dia de hoje ou enquanto durarem nossos estoques. Apenas aos pedidos efetivamente processados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços e/ou condições de pagamento.Um produto é identificado por seu código e título (nome). A foto dos produtos anunciados é meramente ilustrativa, não correspondendo por vezes, exatamente ao produto entitulado. |
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